Cos’è la cultura della qualità e qual è la sua importanza all’interno di un’organizzazione?
Ogni azienda o organizzazione ha bisogno di un ambiente proattivo in modo da poter raggiungere i propri obiettivi in modo ottimale. Gran parte di questo deriva dall’impegno e da un modello di formazione dei dipendenti. Scopri di seguito cos’è la cultura della qualità e qual è la sua importanza per raggiungere gli obiettivi di business.
Quella che è la cultura della qualità è conosciuta come le azioni ei comportamenti che ogni membro del gruppo di lavoro segue nel luogo in cui lavora. Una cultura della qualità totale si basa su convinzioni e valori di identità aziendale e persegue il raggiungimento degli obiettivi aziendali in termini di qualità dei propri prodotti, nonché la soddisfazione dei propri clienti.
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Caratteristiche di una cultura di qualità
Sappiamo già cos’è la cultura della qualità , vediamo alcune delle sue caratteristiche:
- Stabilisce che esiste un margine di errore, tuttavia, concentra i suoi obiettivi sul raggiungimento dei migliori risultati.
- Propone una comunicazione efficace, in cui ciascuno dei collaboratori ha l’opportunità di esprimere la propria opinione e generare input per il progetto.
- Si caratterizza per essere educativo e fornire formazione e addestramento al nuovo personale ea coloro che lavorano, al fine di tenerli informati sulle modalità più appropriate per svolgere i loro compiti.
- Offre supervisione, controllo , supporto e accompagnamento ai dipendenti, al fine di essere presenti durante lo sviluppo del loro lavoro.
- È flessibile e consente l’esecuzione di azioni a favore dell’obiettivo aziendale.
- Incorpora le risorse e le tecnologie necessarie per svolgere i compiti inerenti a ciascuna posizione in azienda.
Come realizzare una cultura della qualità?
Oltre a sapere cos’è una cultura della qualità , è necessario sapere quali strategie possono essere messe in atto per affermarla nel nostro ambiente di lavoro.
Nel libro “Sviluppo di una cultura di qualità” di Humberto Cantú Delgado , spiega come sia possibile generare questo ambiente nella cultura organizzativa . Tra le caratteristiche più decisive della sua spiegazione ci sono:
presenza di alto livello
Un ambiente di qualità deve essere promosso dalle posizioni di vertice. Per questo motivo è fondamentale che i responsabili di zona percorrano continuamente le strutture e supervisionino il lavoro. È importante che siano in grado di comunicare e lodare ciò che viene fatto in modo efficiente e fornire consigli sui processi che potrebbero essere migliorati, anche se ciò significa che devono modellare come eseguire l’attività svolgendola da soli.
Rapporto
Un’altra delle strategie che devono essere gestite costantemente è la trasmissione di informazioni di qualità. Workshop motivazionali, colloqui orientati ai risultati, attività che incoraggiano la cooperazione tra colleghi, ecc., che serviranno a stimolare e mantenere costantemente la motivazione e contribuiranno a garantire che la qualità sia compito di tutti.
premiare i risultati
Il raggiungimento di obiettivi specifici, come il miglioramento professionale, deve essere degno di riconoscimento. Ciò motiverà il personale a voler migliorare se stesso, il che avrà un impatto sul miglioramento continuo dei processi interni.
Stipulare una cultura della qualità nelle organizzazioni e nelle aziende comporta la generazione di una serie di politiche che consentano ai dipendenti di sentirsi identificati con i valori aziendali e di sentirsi motivati dal raggiungimento degli obiettivi aziendali. Se sei interessato a conoscere un luogo in cui puoi conoscere cos’è la cultura della qualità e sviluppare competenze che ti consentano di implementare questa filosofia , abbiamo la migliore raccomandazione per te.
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