qualità totale che è

Riassumere con:

Conosci l’importanza della qualità totale, che cos’è?

La qualità totale, nota anche come gestione della qualità, è una strategia per creare consapevolezza della qualità in tutti i processi e l’organizzazione. Questi includono produzione, istruzione, industrie, governo e servizi, a livello globale, poiché includono le persone che lavorano nell’organizzazione, nell’istituzione e nelle aziende .

Ora, il controllo di qualità, quello che è, implica un processo sindacale con i lavoratori per ottenere un miglioramento nella progettazione, manutenzione e produzione dei servizi e dei prodotti offerti. Pertanto, questa partecipazione è legata alle attività che vengono svolte all’interno dell’azienda o dell’istituzione, resta con noi e scoprirai di più.

Cos’è la qualità totale e qual è il suo approccio?

Detto questo, il loro approccio si basa sugli standard e sull’importanza del rispetto dei requisiti nella creazione di un prodotto o servizio ottimale. Dunque, la qualità totale, quella che è, determina la soddisfazione del consumatore, poiché intende ottenere benefici per i membri dell’azienda.

Poiché non si tratta solo di fabbricare un prodotto o fornire un servizio, ma include vari aspetti come il miglioramento continuo delle condizioni di lavoro o una buona formazione professionale per i dipendenti. In questo modo, il concetto di base viene percepito come un’allusione al miglioramento continuo , il cui obiettivo è il raggiungimento di un’elevata qualità nelle aree dell’azienda e della sua produzione.

I principi fondamentali della qualità totale

La qualità totale fornisce una risposta a vari contributi o teorie sorti nel XX secolo. Quindi, cos’è la qualità totale? Include le migliori pratiche nel campo della gestione dell’organizzazione, chiamate principi di controllo:

Orientata al risultato.
Orientamento alla clientela.
Leadership e coerenza negli obiettivi.
Gestione per processi e fatti.
Sviluppo e coinvolgimento delle persone.
Apprendimento continuo, innovazione e miglioramento.
Sviluppo dell’alleanza.
Responsabilità sociale.

modelli di qualità

Per conoscere lo sviluppo della qualità totale, su larga scala (a livello internazionale) sono stati realizzati vari modelli per la sua gestione, oltre a chiarire completamente cosa sia la qualità totale :

Identificano i principi che corrispondono all’eccellenza attraverso i quadri o vari modelli di gestione aziendale. Si tratta di un elenco di buone pratiche per la maggior parte delle organizzazioni.
Servono come strumenti per l’autovalutazione del personale che contribuisce alle organizzazioni. Così come le organizzazioni di gestione che diffondono questo metodo con premi annuali.
Tra le varie correnti, ci sono due modelli: l’EFQM e il Malcolm Baldrige.
Modello EFQM: fondato nel 1988 con 14 aziende europee meglio conosciuto come European Foundation for Total Quality Management . È considerato il più utilizzato in Spagna e nel continente latinoamericano, il suo obiettivo è ottenere la certificazione esterna e l’eccellenza aziendale per ottenere una gestione ottimale, grazie alla sua grande conoscenza di cosa sia la qualità totale .
Modello Malcom Baldrige: è un modello di eccellenza che viene utilizzato negli Stati Uniti, costituisce i riferimenti utilizzati per la valutazione del premio nazionale. Quindi questo modello presenta 7 punti chiave per raggiungere la sua valutazione: leadership, orientamento al cliente, pianificazione strategica , analisi e informazione, orientamento alle risorse umane, gestione dei processi e risultati di business.

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