Con l’avvento delle nuove tecnologie e la crescita della rete, anche i modelli di business hanno dovuto adeguarsi: il rapporto azienda/cliente si è trasformato e intensificato.
Il venditore non manda più i suoi messaggi a una massa indistinta, bensì studia le necessità del potenziale cliente ideale e trova il modo di soddisfarle nel momento in cui quest’ultimo ne ha più bisogno.
Inoltre, il rapporto tra azienda e cliente non finisce con la vendita del prodotto, ma il funnel di vendita prosegue fino alla fidelizzazione e al passaparola.
Un’arma a doppio taglio: se fino a qualche tempo fa la pessima esperienza di un compratore passava inosservata, oggi un feedback negativo è in grado di generare una reazione a catena che rischia di far perdere un ampio ventaglio di lead.
Forse proprio da questo fattore di rischio (e dal cambiamento globale del mercato) è nata la necessità di aziende e imprese di affidarsi a un professionista che possa lavorare sull’immagine aziendale e mantenendone e curandone la reputazione: il consulente di immagine.
Ma chi è un consulente di immagine in campo marketing e qual è il suo valore nell’epoca digital? Quali sono gli strumenti di questa figura professionale? Come diventare consulente di immagine?
Cosa fa un consulente d’immagine
Il metodo più efficace per un’azienda di acquisire nuovi clienti e fidelizzare quelli già presenti è essere fornita di un’identità aziendale solida, ricca e duratura nel tempo.
Il consulente di immagine è quella figura professionale che si occupa, utilizzando tutti gli strumenti e le nuove tecnologie a sua disposizione, di costruire e curare la brand identity o identità aziendale.
L’ideazione e la realizzazione di una salda brand identity permette al marchio di essere riconosciuto, percepito positivamente e condiviso per caratteristiche, valori e ideologie dal pubblico di riferimento.
Un’identità aziendale che funziona è l’elemento che aumenta le possibilità di creare un funnel di vendita che porti conversioni e passaparola positivi che invoglino nuovi clienti all’acquisto e alla fidelizzazione.
I consulenti d’immagine lavorano alla costruzione di una brand identity efficace sfruttando le piene potenzialità degli strumenti di comunicazione: dal sito internet al blog, dalla stesura di contenuti di valore al design da attribuire a un e-commerce e ancora dai colori alle campagne di advertising da intraprendere.
L’inbound marketing come strumento di realizzazione della value proposition
Come abbiamo detto all’inizio, l’inbound marketing ha stravolto le regole del marketing tradizionale: oggi è l’utente tramite, ad esempio, una ricerca su Google a trovare te e scegliere il tuo prodotto rispetto alle offerte dei competitors.
Ma come può un consulente di immagine far risultare qualitativamente migliore la proposta di un’azienda rispetto a quella dei concorrenti? Partendo da una buona value proposition.
La value proposition (o promessa di valore) è un breve e incisivo messaggio in grado di comunicare l’identità aziendale e dimostrare che i valori che rappresenta siano migliori degli altri concorrenti.
La value proposition convince l’utente di poter raggiungere l’appagamento dei suoi bisogni e lo conduce verso il funnel di vendita: non si limiterà, dunque, a comprare il prodotto, ma istaurerà con il brand un rapporto duraturo nel tempo, attirato inizialmente da quel messaggio breve ma contenente l’essenza aziendale che è la value proposition.
Competenze e mansioni di un consulente di immagine
Un consulente d’immagine è dunque una figura fondamentale per startup che devono iniziare a comunicare la propria identità azienale e alle imprese più strutturate che vogliono ravvivare o mantenere una buona reputazione nel pubblico.
In una realtà aziendale, a un consulente di immagine viene richiesto di:
- Partecipare alla costruzione di una solida brand identity e una value proposition che sia capace di attirare nuovi clienti
- Avere solide conoscenze in campo marketing e advertising
- Gestire contenuti informativi e promozionali sul web
- Creare contenuti di valore per i motori di ricerca utilizzando tecniche SEO per la stesura di articoli ed elementi visuali
- Predisporre strategie di comunicazione
- Occuparsi dei canali di comunicazione (compreso avere conoscenze di email marketing)
- Saper usare programmi come Google Ads e Facebook Ads
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Come diventare consulente di immagine
Quella del consulente di immagine è una professione relativamente nuova nel nostro paese. Non c’è un percorso specifico per entrare nel settore, né è d’obbligo conseguire una laurea.
Essere laureati in scienze della comunicazione è sicuramente un buon punto di partenza, ma il requisito indispensabile è l’acquisizione di conoscenze del marketing, dei processi aziendali, della comunicazione e delle nuove tecnologie.
Conoscenze che, a causa della crescente richiesta da parte delle aziende e, di conseguenza, dei concorrenti, devono essere apprese velocemente e costituire una prima base di formazione.
A questo scopo, molto utili si rivelano i corsi e i master. Online puoi trovare corsi che introducono i marketer, agli imprenditori e startupper al mondo della comunicazione e consulenza marketing.
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Quanto guadagna un consulente di immagine
Il guadagno di un consulente di immagine dipende dal tipo di lavoro, se si è un dipendente in azienda e se si è un freelance. Inoltre dipende dal grado di esperienza: portare esempi di propri successi e capacità di problem solving in contesti aziendali o in agenzie può andare ad aumentare lo stipendio.
In linea di massima, in Italia un consulente di immagine può guadagnare tra i 37.000 e 40.000 euro all’anno.
Nonostante questo stipendio si dimostri essere inferiore a quello destinato alla stessa figura professionale all’estero, c’è da ricordare che in Italia si tratta di una professione ancora giovane e che si sta dimostrando sempre più richiesta col passare del tempo.
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